José Manuel Gómez Porchini / México debe salir adelante
Los
seguros son para tenerse y nunca usarse. Así reza el popular adagio y así
debería ser cierto. Y cuando la gente compra sus coches a crédito y en las
agencias por alguna razón AXXA es la que gana los contratos, te venden los
carros con esa compañía y uno, tan tranquilo, pensando que está asegurado.
Claro,
también particulares te exigen el seguro de AXXA, me imagino que piensan que es
tan buena compañía como sus anuncios dicen.
Lo cierto
es que en un plazo de tres meses, sin contar mis experiencias anteriores, he
conocido de tres casos distintos en los que quien ocasiona el golpe, es decir,
el conductor culpable, no tiene dinero para pagar y en uno de los casos, la
señora aclaró frente a los tránsitos y el ajustador que la camioneta no tenía
papeles. Yo la escuché.
En los
tres casos y no sé por qué razón, el ajustador de AXXA seguros se puso de parte
del conductor responsable y a quien los mantiene, es decir, a quien le paga las
altísimas cuotas, le dice que tiene que entender que el culpable es un pobre
que no tiene para pagar… que uno pague todo y bueno, que así es la vida.
Por supuesto,
yo fui a dar a las oficinas generales de AXXA Seguros en Monterrey, cuando el
caso era directamente uno que me afectaba, aun cuando no fui yo quien participó
en el accidente. Hubo lesionados y “cubrieron” su responsabilidad con extender
una orden para un servicio médico, cuando lo jurídicamente correcto era que se
consignaran los vehículos con todo y conductor responsable y hasta que hubiera
un alta o un dictamen médico, pudiera quedar en libertad. No. Para eso son AXXA
Seguros. Ellos pueden determinar todo en su procedimiento interno. De hecho, en
uno de los accidentes me explicaron que a Tránsito Municipal nada más lo
utilizan como “oficina de gestoría” pues a ellos no quieren darles
participación alguna.
En otro
accidente, la conductora, sin licencia, sin datos de identificación, sin
seguro, sin dinero, sin placas la unidad, sin documento alguno que comprobara
la legal estancia en el país de la camioneta Chevrolet Tipo Pick Up de modelo
antiguo, 1975 aproximadamente, al principio dijo que ella pagaba todo, pero
cuando llegaron los de tránsito y después el ajustador, cambió su forma de
comportarse y hasta ordenó que cambiaran de lugar la mercancía que traía a otra
camioneta, para que no se le echara a perder. Por cierto, luego se mostró muy
segura y lo demostró, cuando dijo que ese problema en un ratito lo arreglaba. Y
si, lo arregló. El ajustador de AXXA nos dijo que era muy pobre, que no traía
dinero y que nosotros asumiéramos el deducible para que la señora se pudiera
ir. Soy abogado y tuve oportunidad de intervenir en cientos de accidentes de
tránsito. Si uno de los vehículos no tiene papeles o el conductor no porta sus
documentos, se quedan detenidos. Aquí, creo que ni multas hubo. Aclaro, tampoco
era yo directamente participante en el accidente, pero sí muy cercano.
El más
reciente es un vehículo de más de cuatrocientos mil pesos en el que el
deducible supera los veinte mil pesos. Sufrió un choque o golpe por alcance, es
decir, es inocente y el culpable es el que le pegó.
Pero llegó
el ajustador de AXXA Seguros y ¿qué cree usted que pasó? ¡Adivinó! Dijo que era
una persona muy pobre, que no era justo que pagara tanto y así, que mejor cada
quien pagara su daño.
Mi pregunta
es: si tienes detenido al culpable, si está a disposición de la autoridad… ¿Qué
acaso no le corresponde al ajustador presentar la denuncia penal para perseguir
a quien causó el daño? Claro, el afectado irá a ratificarla, pero es tarea de
la Aseguradora, hasta donde tengo entendido.
Por lo
que veo, ya no… o cuando menos, no en AXXA. Ahí si usted es pobre, muy pobre y
no tiene para pagar el golpe, se lo perdonan. Al cabo los esos que pagan las
pólizas tienen mucho dinero…
Ahora le
pregunto a usted, querido lector: si usted fuera empleado de AXXA, ¿Compraría
una póliza de esa empresa? Yo tampoco. Y si la tiene, vaya pensando a dónde
cambiarse.
Me
gustaría conocer su opinión.
Vale la
pena.
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